“益享吾灣”志愿服務(wù)品牌的社工鏈接醫(yī)院醫(yī)生為孩子們講急救知識(shí)。
愛(ài)心檔案
“益享吾灣”激活基層治理神經(jīng)末梢
9月19日上午11點(diǎn)剛過(guò)，濰坊奎文區(qū)東關(guān)街道葦灣社區(qū)公益助餐點(diǎn)便熱鬧起來(lái)，志愿者們有條不紊地分裝著熱氣騰騰的飯菜，社區(qū)老人們或手持自家餐具在就餐區(qū)耐心等候，或提前趕來(lái)打包午餐帶回家。這樣貼心的便民服務(wù)，正是“益享吾灣”志愿服務(wù)的日常寫(xiě)照。
在葦灣社區(qū)，老年人多、殘障群體多、低收入人群多、流動(dòng)人口多、社區(qū)資源少的“四多一少”曾是治理難題。如今，“益享吾灣”志愿服務(wù)品牌下的“四級(jí)聯(lián)益”體系（社區(qū)益灣-網(wǎng)格益坊-樓棟益鄰-單元益家），正用“專(zhuān)業(yè)社工+志愿服務(wù)”的力量破解困局。
“益享吾灣”志愿服務(wù)品牌自創(chuàng)建以來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)兩工同行”志愿服務(wù)機(jī)制，在志愿服務(wù)中注入專(zhuān)業(yè)社工力量，逐步形成“專(zhuān)業(yè)社工引領(lǐng)志愿服務(wù)、志愿服務(wù)助推社會(huì)工作”的互動(dòng)局面，推動(dòng)志愿服務(wù)深度融入基層治理。該社區(qū)聯(lián)合山東青年政治學(xué)院、魯東大學(xué)等10所高校建成濰坊市首家社會(huì)工作賦能實(shí)踐基地，聯(lián)動(dòng)243名黨員志愿者、397名“三長(zhǎng)”（網(wǎng)格長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)）志愿者，落地“鄰智家”助老、公益托管班、手創(chuàng)幸福助殘手工坊等26個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，破解困境群體難題45個(gè)，相關(guān)做法入選2024年“全國(guó)社會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)”典型案例。
鏈接醫(yī)院為轄區(qū)老年人義診。
暖心故事
故事一：
個(gè)案幫扶解愁緒，“暖冬行動(dòng)”送溫情
“以前家里連個(gè)說(shuō)話(huà)的人都沒(méi)有，現(xiàn)在社工常來(lái)陪我聊天，心里舒坦多了。”說(shuō)起生活的變化，失獨(dú)老人王大姨眼眶泛紅。王大姨有腿部殘疾，女兒去世后，老伴又患上嚴(yán)重抑郁癥，老兩口想外出治療卻行動(dòng)不便，日子過(guò)得十分煎熬。
社工了解情況后，立即采用個(gè)案管理方法，以心理社會(huì)治療模式為核心制定服務(wù)方案。先是鏈接濰坊市中醫(yī)院心理專(zhuān)家，每周上門(mén)為王大姨的老伴做心理疏導(dǎo)，老人從“不愿開(kāi)口”到“主動(dòng)聊家常”，情緒逐漸好轉(zhuǎn)；接著，社工又協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者定期上門(mén)幫忙采購(gòu)物資、打掃衛(wèi)生，幫王大姨解決日常出行難題。
為了幫助更多像王大姨這樣的困難群體，讓幫扶更精準(zhǔn)，社工團(tuán)隊(duì)在全社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查，摸排出149名困境老人、22戶(hù)失獨(dú)家庭，并策劃“鄰智家”親鄰助老項(xiàng)目，組織黨員和居民志愿者“就近結(jié)對(duì)”。在職黨員劉彥君帶頭發(fā)起“暖冬行動(dòng)”，為孤寡、獨(dú)居老人捐贈(zèng)棉衣、棉被、棉帽等物資200余件，社區(qū)志愿者、愛(ài)心企業(yè)紛紛加入“暖冬行動(dòng)”，捐款、捐物，讓困境老人安穩(wěn)度過(guò)寒冬。
社工及志愿者教孩子們做手工。
故事二：
托管課堂護(hù)成長(zhǎng)，手工坊里筑希望
“以前暑假我總在家看電視，現(xiàn)在能學(xué)書(shū)法、練跆拳道，還能和小伙伴一起寫(xiě)作業(yè)，太開(kāi)心了?！奔易∪敒成鐓^(qū)的困境兒童小宇（化名），說(shuō)起公益托管班滿(mǎn)是期待。
去年7月，濰坊市首家社會(huì)工作賦能實(shí)踐基地在葦灣社區(qū)落地后，山東青年政治學(xué)院的8名實(shí)習(xí)社工針對(duì)社區(qū)困境及殘疾兒童“看護(hù)難、輔導(dǎo)難”的問(wèn)題，策劃了公益托管班。他們招募32名社區(qū)志愿者，設(shè)置作業(yè)輔導(dǎo)、跆拳道、音樂(lè)、書(shū)法等課程，堅(jiān)持“零收費(fèi)”服務(wù)?！昂⒆佑腥斯?、有人教，我們上班也能放心了?！币幻议L(zhǎng)的話(huà)道出了許多家庭的心聲。
除了關(guān)愛(ài)兒童，社工團(tuán)隊(duì)還聚焦殘障群體需求，牽頭成立“手創(chuàng)幸福助殘手工坊”。社區(qū)志愿者定期上門(mén)，教殘友們做串珠、拈花、扎風(fēng)箏等手工活，社工則負(fù)責(zé)對(duì)接市場(chǎng)渠道，幫助他們銷(xiāo)售作品。今年49歲的殘友劉大姐，以前因行動(dòng)不便長(zhǎng)期居家，加入手工坊后，不僅學(xué)會(huì)了扎風(fēng)箏的手藝，每月還能有近1000元的收入。截至目前，手工坊已幫助26名殘疾人走出家門(mén)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，有效減少了因失業(yè)引發(fā)的心理危機(jī)等問(wèn)題。
社區(qū)組織社工、志愿者以及與公益助餐點(diǎn)的老人們一起包餃子。
城市溫度
專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心織就溫暖“守護(hù)網(wǎng)”
在現(xiàn)代化治理的宏大敘事中，如何溫暖而有力地托舉每一個(gè)微小的個(gè)體，是衡量一座城市文明程度與溫度的重要標(biāo)尺?！耙嫦砦釣场敝驹阜?wù)品牌以“專(zhuān)業(yè)社工+志愿服務(wù)”的創(chuàng)新模式，將專(zhuān)業(yè)力量與志愿溫情編織成經(jīng)緯交錯(cuò)的光纖網(wǎng)絡(luò)，讓溫暖如陽(yáng)光般照進(jìn)每個(gè)需要呵護(hù)的角落。
“四多一少”曾是葦灣社區(qū)治理中難解的結(jié)，“益享吾灣”用一張由專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心共同編織的網(wǎng)，溫柔而堅(jiān)定地托起了社區(qū)那些需要幫助的人。失獨(dú)老人王大姨的生活轉(zhuǎn)變，就是這張網(wǎng)的力量見(jiàn)證。從心理專(zhuān)家上門(mén)疏導(dǎo)，到志愿者定期采購(gòu)打掃，再到“暖冬行動(dòng)”中一件件棉衣送達(dá)，從公益托管班里孩子們的笑聲取代了孤單的電視聲，再到手工坊中殘友們不僅學(xué)會(huì)手藝、獲得收入，更找到了陪伴與尊嚴(yán)……這些服務(wù)沒(méi)有停留在表面，而是真正走進(jìn)了生活的細(xì)節(jié)里，化解了具體而細(xì)微的困難。
這背后，正是“專(zhuān)業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式的深沉力量。社工帶來(lái)科學(xué)的方法和穩(wěn)定的支持，志愿者注入熱忱的陪伴和鄰里的溫情。兩者如同左膀右臂，協(xié)同發(fā)力，讓幫助更加精準(zhǔn)、持續(xù)。高校實(shí)踐基地的建立、“幸福葦灣·益聯(lián)體”商戶(hù)的參與，則讓這份溫暖有了更廣闊的源頭活水。
“益享吾灣”，就像它的名字一樣，讓公益的益處如水流般共享，讓溫暖的港灣守護(hù)每一個(gè)需要的人。它告訴我們，一座城市的文明，不僅在于高樓廣廈，更在于如何對(duì)待那些容易被忽略的角落。而濰坊，正用這樣的實(shí)踐，書(shū)寫(xiě)著志愿之城的生動(dòng)注腳。
新派融媒體記者:王魯萍/文
圖片為資料圖，由奎文區(qū)東關(guān)街道葦灣社區(qū)提供
編輯:韓佳 張興紅
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
