今天，平安人壽山東分公司濟寧中心支公司通過案例分析帶您了解金融消費者八項權(quán)利之信息安全權(quán)。
金融消費者信息安全權(quán)是消費者權(quán)益保護的核心內(nèi)容之一。金融機構(gòu)有義務(wù)采取有效措施，確保消費者個人信息的安全，防止信息泄露、篡改或濫用。同時，金融機構(gòu)應(yīng)以通俗易懂的語言，向消費者明確告知信息收集、使用的目的和范圍，充分提示潛在風(fēng)險，不得以任何形式侵犯消費者的隱私權(quán)。
牢記安全意識，保障客戶信息安全
客戶L先生來到保險公司柜面辦理業(yè)務(wù)，提供了保險公司客戶K女士的身份證號碼，自稱是K女士的親戚，幫助K女士查詢保單信息，要求柜員幫忙查詢K女士名下所有投保的保單情況及繳費情況。柜員基于信息安全考慮，聯(lián)系了K女士本人，并確認(rèn)K女士并未授權(quán)L先生查詢本人保單信息，因此拒絕了L先生的查詢要求，保護了K女士的信息安全。
案例啟示
未經(jīng)客戶授權(quán)查詢個人信息是金融領(lǐng)域常見的問題之一。金融機構(gòu)在處理客戶信息查詢請求時，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保客戶信息不被泄露。案例中，柜員的做法是正確的，因為L先生沒有K女士的授權(quán)，且K女士本人也未確認(rèn)授權(quán)，因此柜員拒絕了查詢請求，保護了K女士的信息安全。
來源：平安人壽
編輯：李婕寧 王譽林
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會
