中信銀行“校園管家”，這款專為教育場景定制的支付結(jié)算產(chǎn)品，以“收繳高效、對賬實時、流程便捷”的特點，已成為化解學校收費繁、對賬難、現(xiàn)金管理不安全難題的“利器”。每年如約而至的“校園管家”開卡季，更成為中信銀行濰坊分行與萬千家庭心照不宣的溫暖約定。而今年，當43℃的極端高溫與一場突如其來的家長會相遇，這場約定被賦予了別樣的重量。
七月的濰坊，烈日如炬，紅色高溫預警下的大地彌漫著灼人的熱浪。某高中家長會散場后，數(shù)百名外地家長如潮水般涌入當?shù)刂芯W(wǎng)點，廳堂內(nèi)瞬間從靜謐轉(zhuǎn)為沸騰，人潮帶來的不僅是悶熱，更有家長們?yōu)楹⒆尤雽W奔波的急切。
“越是特殊時刻，越要守住服務初心?！睘H坊分行的響應沒有絲毫遲疑：領導帶隊即刻馳援，運營、零售、安保、后勤全線集結(jié)，綠色通道應聲開啟。等候區(qū)的引導、預填單區(qū)的協(xié)助、移動柜臺的高效辦理、關懷區(qū)的貼心補給，“四區(qū)聯(lián)動”讓繁忙中透著秩序井然。工作人員穿梭在人群中，遞出的每一瓶水、每一片紙巾、每一把紙扇，都像一陣清涼的風；那句“您先喝杯水，材料我來核對”“孩子在外讀書，您真是辛苦了”的家常，更讓業(yè)務辦理悄悄變成了暖心陪伴。
從晨曦微露到夜幕降臨，汗水浸濕了制服，嗓音也漸漸沙啞，指尖卻依然在鍵盤上不停飛舞。300余張銀行卡陸續(xù)開立好并遞到家長手中，也遞出了一份“急客戶所急”的承諾。
“天氣這么熱，你們卻比家里還貼心”“這服務，有風、有水，更有溫度”，家長們的認可，比盛夏的陽光更熾熱?？崾罱K將退去，但“以客戶為中心”的初心永遠滾燙。中信銀行濰坊分行將這場高溫里的堅守，化作丈量服務的標尺——刻度里有專業(yè)的深度，更有人心的溫度。未來，中信銀行濰坊分行將帶著這份對服務的執(zhí)著與熱忱，在濰坊高質(zhì)量發(fā)展的道路上，持續(xù)用專業(yè)能力、真誠服務回應每一份期待，書寫更多與客戶同心的“有溫度的故事”。
來源：中信銀行濰坊分行
編輯：劉曉哲 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會
